客戶服務之目的
　　為確保本公司依合約規定，促使客戶獲得滿意的完整服務，並對客戶的各項連絡能迅速有效的處理，滿足客戶使用需求，維持公司良好的信譽。
售後服務
· 新機保證一年，除了天災及人為故意破壞外，新機器本身一年內有任何問題，所有維修費用將全免。

產品資訊的提供
　　為配合客戶之需要，本公司提供了多樣的產品供客戶選擇，除本公司型錄上之標準格式外，並可依客戶之需求檢討研發，故營業部除了處理一般買賣等作業外，必要時和技術部門拜訪，詳細提供介紹與服務，配合顧客需要增加商機。
客戶連絡處理作業
　　營業單位接獲客戶需求之連絡，訂單接收、價格詢問－－等專案，各擔當人員需視情況以迅速、有效、親切的服務態度適時予以處理或回答，提供必要的適切服務法，即時處理者則呈報主管裁決處理。
客戶抱怨退貨處理作業
　　營業部各擔當者接到客戶連絡（書面或電話），抱有本公司產品品質異常或不合承認規格時，擔當者須立即做下列處置：
· 先以電話向客戶採購擔當者或品管單位確認不良狀況，必要時前往客戶處，並將不良品帶回。
· 將客戶異常狀況做成品質異狀連絡書，附上不良品發行至品質管理部，依”客戶品質異常事故處理規定”作業之。
· 如因客戶使用不當或治具不良引起的品質異狀，則由營業部與相關單位（技術部或品質管理部、生產技術課），會同前往客戶處詳細說明使用方法，並視需要提供正確之治工具或資料。
· 如為技術問題，則由本公司技術部與客戶技術單位研討改善之。
· 如該批量貨品經確認不合格屬實，且客戶要求退貨時，由營業擔當者與客戶承辦單位協商，將貨品攜回或退回指定地點。
· 退貨處理連絡由營業部通知品質管理部後，依”客戶品質異當事故處理規定”處理之。
· 為避免客戶遭受更大損失，營業部得依客戶要求，請相單位重新以良品交換給客戶使用。
· 良品交換處理，由品管部向營業部擔當者連絡。
· 遇有雙方爭議無法解決時，得向總經理呈報，並仿”依照中華民國消費者保護法規定”適切處理之。
客戶拜訪及市場的搜集
　　應市場之變動掌握客戶之需求，由營業部各擔當者不定期拜訪客戶提供服務，且將行程登錄在營業日報上，並對客戶之狀況及需求，提出匯總報告。呈報部門主管作為營運參考。

退換貨服務說明
　　所銷售的商品均經過嚴格品質保證。若您收到的商品有瑕疵或損壞，請您於7天內提出換(退)貨的需求，可透過Email或與本公司業務 部聯繫，本公司會為您處理換(退)商品的需求。
依照以下標準要求換退貨服務：
1. 退貨
　　依照台灣消費者保護法規定，在您收到貨品7天內，若您收到的商品有瑕疵、損壞或與訂購時商品規格不符時，您可以要求退貨，您可透過 E-mail 或與 本公司業務部聯繫，處理商品退回與付款金額的退費與消帳事宜。
2. 換貨
　　若您收到的商品有瑕疵或損壞，在您收到貨品7天內，若您收到的商品有瑕疵、損壞或與訂購時商品規格不符時，您可以要求退貨，您可透過Email或與與本公司顧客服務課聯繫，處理商品交換事宜。
3. 有特別說明無法退換貨之商品
請注意：
　　若商品已經拆封且無任何損壞或瑕疵亦無商品規格不符時，本公司不提供退貨換貨之服務。

配送方式與運費標準
國內送貨運費計算方式：購買新機免費,超過1年須收取相關費用.

產品維修價格表如下:
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臺灣地區 機 器 維 修 收 費 方 式 明 細 表  
幣別 : 新臺幣
  1年保用期收費如下:
       (1). 基本工資：免費。
       (2). 如有維修，非人為因素，免費。(如人為因素需收費，只酌收高單價零件的費用。)
       (3). 儀器基本檢修費，免費。
       (4). 儀器校驗費(附校驗報告書) --------每台NTD2500元。

 1~10年內收費如下:
       (1). 基本基本檢驗費用 ------ NTD:3000元。(含桃園以北地區收送費用)
       (2). 如有維修，酌收高單價零件的費用。
       (3).儀器檢驗維修及校正 (含校驗報告書費用500元) -------- 每台NTD3500元。 (4).儀器校正(不包含維修,如果有維修費用需多加500元) (含校驗報告書費用500元) -------- 每台NTD3000元。
       保證期: 保證期為30天，在30天內出現同樣故障問題再次返修不收費。(不收費部份只限同樣的故障問題部份，如有另外的故障問題需酌收零件費用。)

  超過10年以上之機器收費如下:
       (1). 基本基本檢驗費用 ------ NTD:4000元。(含桃園以北地區收送費用)
       (2). 如有維修，酌收高單價零件的費用。
       (3). 儀器檢驗維修及校正 (含校驗報告書費用500元) -------- 每台NTD4500元。(4).儀器校正(不包含維修,如果有維修費用需多加1500元) (含校驗報告書費用500元) -------- 每台NTD3000元。
       保證期: 保證期為14天，在14天內出現同樣故障問題再次返修不收費。(不收費部份只限同樣的故障問題部份，如有另外的故障問題需酌收零件費用。)

以上價格(不含5%營業稅)提供作為收費參考，感謝您!!!
2012年 09月 01日 修訂實施

大陸地區 機 器 維 修 收 費 方 式 明 細 表
幣別 : 人民幣
1年保用期內收費方式：
       (1). 到廠服務工資：免費(限東莞，深圳及廣州地區)。
       (2). 如有維修，零件費免收。
       (3). 儀器檢修費，免費。
       (4). 儀器校驗報告費--------100元/台。（附校驗報告）
1~5年保用期內收費方式：
       (1). 到廠服務工資：技術員前往處理或專車運送------一趟（含單程）運費：東莞市內200元/趟，深圳市含郊區300元/趟，廣州、番禺地區350元/趟。
       (2). 如有維修，酌收零件費。
       (3). 儀器基本檢修費，400元/台。
       (4). 儀器校報告驗費--------100元/台。（附校驗報告）
      保證期: 保證期為30天，在30天內出現同樣故障問題再次返修不收費。(不收費部份只限同樣的故障問題部份，如有另外的故障問題需酌收零件費用。)

5~10年收費如下：
       (1). 到廠服務工資：技術員前往處理或專車運送-----一趟（含單程）運費：東莞市內200元/趟，深圳市含郊區300元/趟，廣州、番禺地區350元/趟。
       (2). 如有維修，酌收零件費。
       (3). 儀器基本檢修費，450元/台。
       (4). 儀器校報告驗費---------100元/台。（附校驗報告）
      保證期: 保證期為14天，在14天內出現同樣故障問題再次返修不收費。(不收費部份只限同樣的故障問題部份，如有另外的故障問題需酌收零件費用。)

超過10年以上收費如下：
       (1). 到廠服務工資：技術員前往處理或專車運送-------一趟（含單程）運費：東莞市內200元/趟，深圳市含郊區300元/趟，廣州、番禺地區350元/趟。
       (2). 如有維修，酌收零件費。
       (3). 儀器基本檢修費，500元/台。
       (4). 儀器校報告驗費---------100元/台。（附校驗報告）
       保證期: 保證期為14天，在14天內出現同樣故障問題再次返修不收費。(不收費部份只限同樣的故障問題部份，如有另外的故障問題需酌收零件費用。)

以上價格（不含稅）提供作為收費參考，感謝您！！！
客服部 敬上 2016年06月01日